在疫情期間各大零售業者紛紛進行數位整合，開架藥妝品牌龍頭屈臣氏也加速佈局線上線下整合，實施與餐飲外送平台合作、店倉合一及門市掃碼購物，成功進行線上線下整合。現在，透過O2O案例案例帶你瞭解屈臣氏線上線下整合的成功關鍵是什麼？
屈臣氏在疫情開始後與外送平台Uber Eat合作，因衛生紙、衛生棉體積大而且需求性高，反而成為熱門銷售產品。目前平均20分鐘即可以將訂購的產品送至消費者手中。
屈臣氏為了提供更快速的服務早已推出「店倉合一」的服務，網購的貨品不再由倉庫發出，而是由消費者所在位置附近的門市出貨，消費者最快兩小時就可以到門市取貨加快取貨的速度，目前已有500家以上的門市提供該服務。
屈臣氏為了擴大銷售品項推出了「門市掃碼購」，消費者在實體門市購物時可以透過貨架上的QR Code，掃碼之後即可直接導至屈臣氏的網路商店購買產品，且門市購掃碼購的產品多為門市沒有的產品。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿